Rétractation

En tant qu'acheteur particulier (c'est-à-dire n'agissant pas pour le compte d'une entreprise ou en tant que professionnel), vous disposez d'un droit de rétractation.

Vous avez un délai de 14 jours calendrier à compter de la réception de la commande pour annuler le contrat, sans frais (hors frais de retour) et sans motif.

Durant ce délai vous devez nous informer par écrit et de façon non équivoque si vous souhaitez annuler votre achat :

- soit par mail à l'adresse shop@tmindustry.be

- soit par courrier à notre adresse postale (voir Mentions légales).

Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation disponible ici.

Une fois votre souhait d'annulation communiqué, vous disposez d'un délai de 14 jours calendrier pour nous renvoyer la marchandise à vos frais. Les envois "port payé par le destinataire" ou "contre remboursement" sont refusés.

Hormis ce qui est nécessaire pour évaluer visuellement le produit, les éventuelles dégradations sont à votre charge.

L'article sera renvoyé dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires, tous ses manuels et certificats. Le retour d'articles incomplets ne sera pas accepté et sera renvoyé chez vous à vos frais.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles suivants :

- logiciels

- poids de contrôle

Le remboursement intégral se fera dans un délai de 2 semaines après réception de la marchandise et pour autant que l'article soit complet et conforme à son état neuf. Des frais de dépréciation ou de dégradation seront éventuellement déduis du remboursement.

Le remboursement se fera en principe par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, et en tous cas jamais en espèces.